中总2020年下半年（2020年7月至12月）及2021年上半年预测（2021年1月至7月）马来西亚商业和经济状况调查报告，于2020年11月16日至2021年2月15日进行，共收到696份问卷回复。
商家面对新冠肺炎疫情所造成的巨大冲击效应已超过一年了。随着我国自今年2月下旬推行国家疫苗接种计划，工商界谨慎乐观看待逐渐从疫情中复苏，并相信这将带来希望。
中总的马来西亚商业和经济状况调查报告显示，大多数企业仍受2020年下半年长期的新冠肺炎疫情，各经济领域和营运规模的公司有着不同比例的影响。旅游相关行业在2020年和2020下半年遭受的冲击最大。即使国家疫苗接种计划正进行中，但旅游行业的前景预计于2021年仍将维持疲弱。超过50%的旅游相关行业回复者表示，如果有条件行动管制令或加强式行动管制令执行超过1至2个月，他们将不大可能生存。
由于第三波疫情和自2020年第三季度对商业活动限制所引发的冲击效应，大多数企业仍对2021年上半年的经济状况保持谨慎。尽管行动管制令不太严格，但该冲击效应预计将会在2021年第一季度延续，尤其是旅游相关行业。
问卷调查结果的概述和摘要如下：
a) 整体而言，44.0%回复者表示他们的业务状况在2020年下半年糟糕，相较于2020年上半年的78.2%，下降了34.2%。26.9%的回复者于2020年下半年的商业状况有所改善。
b) 尽管人们认为加速疫苗接种是经济复苏的关键，但调查结果显示，企业对2021年的经济前景保持谨慎的态度。53.4%的回复者对2021年的经济前景保持“中立”态度（“更好：20.6%”和“更差”：26.0%）。
c) 相较于2021年上半年和2021年下半年，商家对2021年下半年的期望更高，可能是对更多人口接种疫苗的期望。20.3%的回复者预计2021年下半年的经济前景将会更好，而预计2021年上半年经济前景会更好的只有9.5%。预计2021年下半年经济前景会更差的回复者有20.9%，低于认为2021年上半年的经济前景会更差的36.1%。
d) 商家对2022年的商业和经济状况感到乐观，因为经济复苏预计将会引起全面的复苏牵动力，并扩大疫苗的接种范围。中型企业（60.2%）和大型企业（53.6%）的大部分回复者预计2022年的经济前景会更好，高于小型企业（41.2%）和微型企业（39.8%）。
e) 首5个影响2020年下半年的商业表现的主要因素为(i) 更高的运营成本和现金流问题（占总回复者的48.3%）；(ii) 商家和消费者信心下降（47.6%）；(iii) 政治因素（46.1%）；(iv) 国内需求下降（41.2%）；(iv) 沟通不明确和标准作业程序的诠释与执法不一致（39.8%）。
f) 在疫情的长期影响下，74.4%的回复者表示他们最关注的问题是3Cs（成本、信贷和现金流），这导致了不同程度的需求缩减、供应中断和移动限制。48.3%的回复者指出，高运营成本和现金流问题，削弱了他们在2020年下半年的业务表现。80.7%的回复者表示，他们目前的现金流无法承担6个月以上的业务运营、生产、原材料、库存和人力成本。
g) 尽管有超过50%的回复者表示，他们于2020年下半年维持（43.1%）或减少（14.2%）资本支出，但却有更高比例的回复者（42.7%，而之前的调查显示31.6%）于2020年下半年增加了资本支出。
为此，中总希望各级政府（中央、州属和地方政府）将继续促进经济复苏和企业的可持续性。商家需要奏效有用的计划，而不是零敲碎打措施。
一旦经济和商业活动恢复正常，我国的政治领袖必须在塑造经济和投资愿景中，发挥积极的作用，以让企业能重拾信心，进行投资。
由于目前正进行中的国家疫苗接种计划仍存在挑战，所以在复苏过程中，不应让商家过度承担因为要遵守各种条规的负担。因此，中总认为需要继续提供信贷和贷款的便利、减低繁冗条例与合规成本的负担，同时增加税务优惠措施，如再投资补贴、快速资本津贴和市场开发援助金。
中总重视与各阶级政府的定期交流和合作，力助国家经济在正面轨道上持续推进。
清晰明确的国家发展方向、优质的数字基础设施发展、有利的监管环境、具有竞争力的经商成本、人力资本优化、中小型企业优先、精明投资和振兴国内直接投资的要素，一直以来都是中总向政府下情上达，尤其是相关工商经济领域的各个部门反馈的标志性重点。
