“New business models do matter”
2018年马来西亚中华总商会(中总)第七届青商大会成功于2018年7月19日,在吉隆坡成功时代广场酒店圆满举行。本届大会主题为“新商业模式:企业拓展新路关键”,协办商会是吉隆坡暨雪兰莪中华总商会(隆雪中总),筹委会主席是张凯翔先生。 自2010年举办至今,青商大会已成为中总青商团年度最重要的活动,近年来也获得海外青商团体重视,踊跃委派代表参会其盛。本届大会获得东盟、中国、日本、韩国、加拿大、澳洲、香港、澳门、台湾等16个国家和地区的参与,40个国内外青商团体、超过750人参与。 中总总会长丹斯里拿督戴良业为大会作主题演讲及主持开幕。大会成功邀请到多位企业家分享他们在科技创新时代的商业模式,利用数字经济创造商机,拓展业务及市场的心得,让参会者从中得到启发,加强竞争能力,获益良多。 Keynote address and opening ceremony
丹斯里拿督戴良业指出,企业需要创新是为了提供更好和更经济的产品或服务。他强调“创新不是发明”,或是使用新技术。创新是“赋予人力和物力资源更大的财富生产能力”,即充分善用所掌握的,包括员工、产品或服务,将其转化为能够为客户创造出更大的价值,加强客户的满意度,随之增加盈利。 他说,年轻或是缺乏经验都不是成功的障碍。他认为年轻人的优势在于他们已准备好要跳出现有的框架,去尝试新的想法。他鼓励参会者激发创意思维,只需从一个简单的问题“为何不?”即可找到解答,从而对商业有不同的新见解,创造更多商业契机。


研讨会(一):转型
吉隆坡爱愈医疗中心创办人兼医疗主任邱新捷医生认为,不管是个人或企业,转型是不可避免的过程。只有通过转型,我们才可以蜕变,从最基础的层面升华到更高的境界,具有面向未来,引领未来,为未来做出决定性改变的能力。 邱医生自我调侃是“医生企业家(Doctorpreneur)”,因为他除了是一位医生,他也通过创新的管理方式和经营理念,引介新的医疗方式和设备,带领医疗团队面对日趋严峻的竞争和挑战。他承认,转型的过程是痛苦的。为了达到成功的目标,他鼓励青年企业家们改变思维模式,勇敢面对困境和挑战,坚持追求理想。

研讨会(二):新零售:线上线下结合领风骚
新兴电器(吉隆坡)有限公司董事经理林金兴先生分享,企业发展必须与时并进,随着社会和经济的发展趋势,作出适当的调整和转型。目前他为企业引介无缝商业模式(Seamless Business Model),结合产品、价格、库存、后勤、付款方式、维修服务、忠诚计划、促销及销售人员利益9大方案,并要求每个方案做得尽善尽美,才能符合产品和服务功能,满足客户的需求。
他勇于应用新颖的管理方式,引领企业向更高层次发展。他于2002年坚持推行“不二价”策略,鼓励店员改变推销方式,反而让企业避开了同业间削价战的冲击。另外,他也设定3天库存的标准,同时采取“失窃奖励”的方式来克服员工“监守自盗”的问题,让百多间分行的失窃率偏低,减少盈利损失。

研讨会(三):数字经济创造新商业契机
Fave 集团联合创办人杨正超先生分享,该集团凭借在马来西亚、新加坡和印尼的平台,让数百万位客户与数千家企业无缝对接,达成更便利的电子交易,协助线下企业通过电子商务,获取更多的顾客群及增加营业额;同时让消费者通过网络系统轻易寻找并享受到线下企业提供的各种服务和体验。
他深切了解客户忠诚度对企业发展的重要性,因此除了提供顾客意见回馈服务,提高客户的满意度,同时也推行奖励回馈,提高客户重复购买的可能性。

中总2018 年度家族企业调查汇报会 中总正在进行以“家族企业:传承与创新”为主题的家族企业调查,以了解马来西亚家族企业的经营模式、成功之道和所面对的挑战,以及收集商家们对家族企业传承的见解。这项调查由普华永道马来西亚会计事务所(PwC Malaysia)协调和分析意见看法,完成的调查报告将作为拟定企业传承规划的参考。 普华永道高级经理朱秀颖小姐分享,根据该事务所2016年的全球家族企业调查,43%的家族企业未有具体的企业传承规划,只有12%的企业有传承给第三代,及4%传承给第四代的安排。她指出,企业传承是确保业务永续性发展的关键因素之一,同时预见未来5年将出现更多世代财富转移的安排。企业传承涵盖拥有权和管理,家族企业必须找到协调家庭和企业发展目标的方法,并通过书面记录和有效的沟通,确保代代相传过程顺利。

论坛:新商业模式定天下
新加坡小伴豆花区域首席商务长方伟达先生分享如何通过新商业模式,引领已日趋成为夕阳工业的印刷业开拓新发展空间;把传统的日常甜品豆花变成跨国企业;甚至把婴儿纸尿布制造厂开发成为上市公司。新加坡星生能源集团联合创办人和首席执行长潘凌峰先生强调企业必须充分了解从产品研发到市场营销各环节的相互关联,以创造企业价值的最高效益。达宝购马来西亚有限公司及八爪鱼科技全球集团执行董事兼创办人张渝城先生分享如何通过智能手机应用程序,让商家与传送服务人员和客户对接,为商家解决物流服务短缺的难题,并提高传送效率。和丽园集团业务发展董事张凯翔先生认为大数据有助于企业分析及了解客户的需求,更确定市场新趋势,采取策略行动满足客户的要求,让企业获得更高盈利的能力。

企业参访 – 巴生港口贸易物流集团 今年青商大会增设企业参访环节,安排了120位海内外青商代表于7月18日下午前往巴生港口贸易物流集团进行访问。该集团首席执行员兼董事经理拿督赵文耀亲自接待,为参加者讲解该集团的规模和设备、经营理念、企业文化和管理运作。

马来西亚中华总商会(中总)青商团周年晚宴 中总青商团于7月18日,在吉隆坡成功时代广场酒店举办周年晚宴,欢庆成立7周年。当晚筵开70席,青商大会全体出席者,包括中总中央理事、演讲嘉宾、主持人、赞助商、海内外青年团体代表欢聚一堂,场面热闹。
