概要
1. 原定于2013年1月1日落实的最低薪金，后来由于私人界的激烈反弹，政府最终展延了中小企业对外劳最低薪金的落实至2014年1月1日。随着最低薪金的全面落实，中小企业所受到的冲击程度，以及相应采取的措施，仍然是这次的调查重点之一。
2. 即将在2015年4月1日开始实行的消费税，将全面改变企业现有的经营及税务呈报方式，取代自1972年开始实施的销售税及1975年开始实施的服务税，同时也将为消费者带来巨大的影响。我国的中小企业对这项新税制的了解以及准备程度，是这次调查探讨的主要部分。
3. 此外，对于国家银行从2015年1月2日开始对每张支票征收RM0.50的签发费，以鼓励公众使用电子付费的举措，问卷也调查了中小企业对电子付费的看法。
4. 调查于2014年6月28日至2014年7月30日进行，发出约2,000份问卷，回收到541份，回收率为27.05％。调查主要通过马来西亚中华总商会17个属会，以及特定行业团体进行，调查对象来自全国各地各个行业。
5. 高达79% 的回应者所聘用的员工人数都少于50人，属于微型及小型企业。酒店业及制造业是聘请最多员工的行业。
A. 最低薪金
6. 65%的回应者都必须调整他们员工的薪水，以达到最低薪金的要求。影响最大的州属是登嘉楼和沙巴，各有82%和80%的回应者需要调整他们员工的薪水。最不受影响的是吉隆坡，59%回应者表示无需任何调整。
以行业而论，酒店业、农、林、渔、畜牧及园艺业和制造业最受影响，各有100%、93%和91%来自上述行业的业者，因为最低薪金的落实而必须调整他们员工的薪水。
7. 有65%回应者表示最低薪金提高了他们的营运成本。
吉打、沙巴及登嘉楼是影响最大的州属，各别有98%、90%、76%的回应者表示他们的成本因为最低薪金而增加。
8. 39%的业者没有采取任何措施来减轻最低薪金的冲击。农、林、渔、畜牧及园艺业 (53%) 和制造业 (41%) 业者来说，他们是最多选择以自动化来降低最低薪金冲击的行业。
B. 消费税
9. 69%的回应者都表示他们需要注册消费税。以行业而论，酒店业 (100%)、制造业 (87%) 和物流业 (82%) 最多业者达到消费税注册门槛。
有8%的业者表示尽管他们未达到消费税门槛，但会选择自愿注册。
整体而言，仍有11%的回应者不清楚自己是否需要注册消费税；其中以旅游及休闲业最严重，高达20% 这行的业者不知道自己需不需要注册。
10. 大部分 (80%) 的回应者都知道他们可以从2014年6月1日开始，在马来西亚皇家关税局的消费税网站进行线上注册。
以行业而论，醒觉度有待提升的是餐饮业、旅游及休闲，和农、林、渔、畜牧及园艺业。
11. 整体而言，业者对于消费税的各项基本概念的理解亟需加强，只有60%左右的业者知道什么是进项税和销项税；对于何谓标准税率供应、零税率供应和豁免税率供应，只有一半的业者了解。
以行业而言，房地产发展商相比之下对上述各项概念掌握得较好，最差的是餐饮业者。
12. 84%的业者表示在消费税落实前所采取的第一个行动，是本身或派遣其员工出席由关税局或专业人士举办的各项消费税培训。只有4%的业者采取的第一个行动是更换电脑会计软件，这显示大部分的业者都会先了解了消费税后，再决定下一个步骤。
无论如何，竟然还有1%的回应者表示他们会采取的第一个行动是在消费税实施之前囤积存货。
13. 缺乏足够有关消费税的各项资讯，让业者准备消费税时最感压力 (35%), 其次为过于复杂及技术性的消费税法令 (27%)和税务执行成本的增加 (18%)。
14. 超过一半 (58%) 的回应者，希望政府能够给予更长的缓冲期，不要马上对无意犯错的商家，采取罚款及追税行动，让商家能够有更充足的时间适应新税制，另外22%希望政府能够为企业因落实消费税而增加的成本提供税务回扣。
在中总多次提呈予政府的备忘录及发表的文告中，这两项也是中总一直在争取，希望政府能够提供给私人界的协助。
15. 只有30%的业者表示，他们的员工以及电脑会计软件，已经作好落实消费税的准备。
16. 整体而言，分析结果显示餐饮业大部分业者不管是对消费税各项概念的理解、会采取的第一个应对行动，或是员工与电脑软件的准备，都最令人担忧。
C. 网上银行
17. 只有34%的业者表示他们已经使用网上银行服务，大部分来自资讯及通讯工艺业和物流业；另外40%表示计划近期内使用。调查数据显示，餐饮业者目前完全没有使用网上银行服务，而其中78%也不计划使用。
最多人使用网上银行服务的地区是吉隆坡、雪兰莪、森美兰及槟城。
18. 业者对使用网上银行服务最大的顾虑是网上银行交易系统的安全 (76%)，其次为宽频服务的覆盖率及稳定性 (44%)。
对网络覆盖率及稳定性存有顾虑的回应者，多来自马六甲、沙巴、砂拉越及登嘉楼四州。
物流业 (38%) 、批发及零售业 (32%) 和旅游、娱乐及休闲业 (30%) 的业者，则顾虑网上银行服务的电子付费未能取代远期支票的功能。
19. 将近一半 (43%)的业者，不会由于RM0.50的支票签发费而减少使用支票。
